Site de Covoiturage
I- Introduction
Ce document traite les spécifications fonctionnelles, techniques et contractuelles du projet de réalisation du site de covoiturage. Elaboré par FreelanceModule, nous le partageons sur Internet afin que les personnes intéressées rejoignent l'équipe projet en tant que marketeur ou partenaires financiers.
II- Besoins fonctionnels
2.1 Acteurs
- Visiteur: Une personne qui accède au site pour avoir une idée sur le site sans faire des transactions.
- Chauffeur: cet acteur dispose d’une voiture et offre des places pour covoiturage.
- Passager : cet acteur cherche un chauffeur pour l’accompagner durant un trajet.
- Webmaster : gère les entités du site et assure son exploitation.
2.2 Inscription au site
- Le chauffeur / passager crée un compte standard ;
- Le chauffeur / passager crée un compte depuis leur profil facebook.
- A la soumission du formulaire d’inscription, le chauffeur / passager reçoit un mail pour confirmer l’inscription.
- Le chauffeur / passager s’authentifie au site via son compte facebook.
- Toute inscription au site doit être accompagnée par la validation des conditions générales.
2.3 Gestion des trajets
2.3.1 Trajet proposé par le chauffeur
- Le chauffeur ajoute un trajet.
- Le chauffeur est limité à deux trajets par jour afin d’empêcher un usage commercial.
- Un contrôle est effectué pour ne pas dépasser plus de 3 passagers + chauffeur par trajet.
- Le passager ou le visiteur cherche un trajet.
- Le passager s’inscrit dans un trajet.
- Le chauffeur valide l’inscription du passager pour le trajet sélectionné.
2.3.2 Trajet proposé par le passager
- Le passager ajoute un trajet.
- Le passager est limité à deux trajets par jour afin d’empêcher un usage abusif du site.
- Le chauffeur ou le visiteur cherche un trajet.
- Le chauffeur s’inscrit dans un trajet.
- Le passager valide l’inscription
2.3.3 Remarques diverses
- Si un chauffeur/passager se voit être refusé pour un trajet, il ne doit plus recevoir dans sa page de recherche le trajet en question.
- Si un chauffeur/passager se voit être refusé pour un trajet, il ne doit plus pouvoir s’inscrire dans le trajet en question.
- Avant de finaliser l’ajout d’un trajet en tant que passager (respectivement chauffeur), l’application lui indique si d’éventuels trajets similaires sont déjà proposés par un chauffer (respectivement passager).
- Un passager ne peut pas s’inscrire dans plusieurs trajets à la fois sauf s’ils concernent des lieux différents et des dates différentes.
- Si le chauffeur ne valide pas la demande du passager au bout d’un certain temps, la réservation sera automatiquement annulée.
- Un usager du site peut bannir un autre usager, dans ce cas il n’apparaitra pas dans ses résultats de recherche.
- Suite à la validation du trajet, les résultats de recherche sont mis à jour.
- Le webmaster dispose dans son interface de recherche des informations supplémentaires sur le statut des trajets.
- Le chauffeur rejette l’inscription du passager pour le trajet sélectionné.
- Le chauffeur / passager s’envoie des messages concernant le trajet grâce à un système intégré dans l’application.
- Le chauffeur / passager affiche l’historique de leur trajets effectués.
- Le chauffeur peut modifier ou supprimer un trajet suite à quoi les passagers qui y sont inscrits ou validés sont notifiés par message.
- Si le Chauffeur s’inscrit dans un trajet créé par le Passager et que le Chauffeur a déjà créé son propre trajet dans la même plage horaire, ce trajet sera mis à jour (nombre de places diminué de 1) une fois le Passager Valide la demande Chauffeur.
- Inversement, si le Passager s’inscrit dans un trajet créé par le Chauffeur et que le Passage a déjà créé son propre trajet dans la même plage horaire, ce trajet sera masqué des recherches une fois le Chauffeur valide la demande Passager.
2.4 Evaluation suite à un trajet
- Le chauffeur (respectivement le passager) évalue le passager (respectivement le chauffeur) durant un trajet.
Lors de la connexion de l’usager à l’application, s’affiche sur la page d’accueil un tableau contenant la liste des trajets passés et non évalués. Pour chaque trajet, l’usager doit sélectionner l’une des trois options : avis positif, avis négatif, le trajet n’a pas eu lieu. Suite à la soumission de l’avis par l’usager, le statut du trajet ainsi que le nombre de trajets effectués sont mis à jour.
- Le chauffeur ou le passager consulte l’évaluation d’un passager/chauffeur lors de l’affichage du détail d’un trajet.
- Un usager peut signaler au webmaster un autre en fournissant la raison et ce en accédant à l’historique des trajets, puis le détail du trajet en question, puis à « signaler le chauffeur/passager » en ajoutant une raison.
2.5 Gestion de la fidélité
Afin d’encourager les usagers à covoiturer, un système de fidélité est mis en place.
- A la suite de l’envoi de l’évaluation d’un trajet (et donc confirmation qu’il a eu lieu) les participants gagnent un nombre de de points égal au nombre de kilomètres effectués.
- Le webmaster saisit des cadeaux définis par un libellé, une quantité, une date de validité et une valeur en termes de points.
- Les usagers observent les cadeaux disponibles et une fois ils atteignent le seuil, ils peuvent demander via la messagerie interne de convertir leurs points au cadeau sélectionné.
- Le webmaster communique via la messagerie interne à l’usager un code qu’il pourra utiliser auprès d’un magasin pour avoir le cadeau.
2.6 Gestion du site
- Le webmaster ajoute une publicité au site.
- Le webmaster désactive ou supprime un compte.
- Le chauffeur / passager reporte le comportement d’un autre usager.
- Le webmaster bannit un compte mail, un profile facebook, un téléphone ou une matricule de voiture.
- Le webmaster envoie un message en masse à tous les usagers sur leur compte facebook, leur téléphone et la messagerie interne.
- Le webmaster modifie ou supprime un trajet suite à quoi le chauffeur et les usagers sont notifiés par un message.
3 Services payants
3.1 Contexte
Au lancement du projet, le site ne gèrera pas des prestations financières. Cela dit nous indiquons dans ce paragraphe des axes futurs de ce paiement afin que leur développement soit facilement embarqué par la suite.
3.2 Rétribution du site
Le paiement entre passager et chauffeur se fait en cash et le passager n’aura pas à payer des prestations au site. En revanche le chauffeur sera facturé par un achat d’un droit à la publication de trajets. Plusieurs formules sont possibles :
- Forfait absolu : acheter un bundle de 10 trajets à 10€.
- Frais suivant le montant de covoiturage demandé : payez 5€ et publiez des trajets dont le total des montants ne dépasse pas 50€.
- Forfait hybride : les trajets en ville sont gratuits et ceux en long distance payants suivant les deux précédentes formules.
Dans tous les cas, le site ne rembourse pas les frais au chauffeur si aucun passager n’a pris le trajet. Les modes de paiement du chauffeur au site sont :
- Classique : virement bancaire ou en cash.
- Moderne : paiement électronique.
- Par envoi d’un sms surfacturé.
A la suite du paiement (de préférence immédiatement après), le chauffeur verra son compte du site débité avec le droit de publication correspondant.
Une attention particulière doit être faite en termes de sécurité et disponibilité du site pour que les clients ne perdent pas leur solde d’usage.
4 Formulaires de saisies
4.1 Introduction
Dans ce paragraphe, nous spécifions les différentes interfaces où l’utilisateur saisira des informations.
4.2 Inscription au site
4.2.1 Formulaire d’inscription
4.2.2 Formulaire d’ajout de trajet régulier
En cliquant sur le bouton "Ajouter/Modifier" localisé dans la zone "Voiture", l’utilisateur obtient le formulaire suivant :
Remarque : Dans le cas où les horaires de certaines journées sont spécifiques, l’utilisateur clique sur le bouton radio "horaires variables" et le formulaire devient :
Remarques :
- La section prix est uniquement réservée aux chauffeurs.
- Lors de la soumission du trajet, l’utilisateur reçoit par mail le message suivant :
Votre trajet de Départ à Destination est en ligne
Bonjour Utilisateur,
Voilà ! Votre trajet de Départ à Destination, départ Jour à Heure est en ligne.
Vous pouvez le modifier ici.
Nous vous souhaitons de trouver rapidement d'agréables passagers.
Si vous rencontrez d'autres difficultés, rendez-vous sur l'espace client/Aide/Faq
Bonne route avec nom du site !
Nom Personne de nom du site
4.2.3 Formulaire d’ajout de trajet unique
4.3 Recherche des trajets
4.3.1 Lancement de la recherche
4.3.2 Résultat de recherche des trajets
Les différents trajets s’affichent l’un après l’autre sous formes de boxes avec l’affichage suivant :
Remarques :
- Si le trajet est simple, la flèche en haut à gauche aura une seule direction.
- Les jours où le trajet n’aura pas lieu sont grisés.
- S’il s’agit d’une conductrice, la couleur du cercle bleu devient rose. Si la photo du conducteur est disponible, elle remplace le cercle.
- Les icônes d’options qui figurent dans la zone grise sont :
-- Bagages : Petit bagage, Bagage moyen, Grand bagage, Aucun bagage.
-- Préférences : Fumeurs acceptés, Animaux acceptés, Animaux en cages, Musique Acceptée, Pause café, Nourriture à bord acceptée.
- En cliquant sur le bouton "+Détails", ces informations supplémentaires sont ajoutées au-dessous du présent formulaire :
Remarque :
- S’il s’agit d’une allée simple, la partie inférieure du calendrier du trajet est grisée.
- S’il s’agit d’un trajet unique, l’affichage est comme suit :
4.4 Système de messagerie
Si un passager (respectivement un chauffeur), clique depuis le résultat de recherche des trajets sur le bouton "choisir", les actions suivantes sont effectuées:
Message affiché à l’écran : votre réservation pour le trajet a été envoyée au chauffeur (respectivement au passager), vous serez notifié par mail dès qu’il la validera.
Sur le compte mail du chauffeur, il reçoit ce message :
Nom Passager souhaite vous réserver une place
Bonjour Nom Chauffeur,
Nom Passager souhaite voyager avec vous le Date de Départ à Arrivée pour Montant.
Validez sa réservation en un clic !
Vous avez 6 heures pour le faire : passé ce délai sa réservation sera automatiquement annulée.
Vous pouvez aussi annuler la réservation de ce passager dès maintenant.
Si vous avez une question liée à votre réservation. Vous pouvez contacter notre service client au téléphone. Cette ligne est disponible de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Merci d'avoir choisi nom site et bonne route !
Nom personne de nom site
- Sur la page du compte du chauffeur, une icône en cloche devient rouge pour signaler une notification sous forme de message reçu dans sa boite du site. En cliquant sur cette icône, il est redirigé vers sa boite de réception.
Lorsque le chauffeur clique sur le bouton "Mes trajets", il obtient des informations supplémentaires sur la demande du passager.
Lorsque le chauffeur clique sur l’icône du passager, il obtient plus d’informations sur la personne.
Le second onglet vert à gauche présente les futurs voyages mentionnés par la personne.
Le troisième onglet à gauche, permet d’envoyer un message à la personne.
- Si l’usager envoie un message à un autre usager, une entrée s’ajoute dans l’onglet des messages.
- Si le chauffeur valide la demande du passager, un mail de notification ainsi qu’un message interne lui sont envoyés.
Épatant, votre réservation a été validée !
Bonjour Passager,
Félicitations ! Chauffeur vient d'accepter votre réservation pour son trajet le 21/12/2015 18:00 de Départ à Arrivée.
Retrouvez toutes les informations nécessaires au départ depuis mes trajets. Bonne route.
Si vous avez une question liée à votre réservation. Vous pouvez contacter notre service client au Téléphone. Cette ligne est disponible de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Merci d'avoir choisi Nom Site et bonne route !
Nom contact de nom Site
5 Perspectives
Au final, le présent document a essayé de spécifier les différents services du site et ses divers formulaires. Il reste ouvert à tous les contributeurs financiers afin de lancer son développement.
